Garantía de Productos

POLITICA DE GARANTIA

El cliente podrá obtener garantía del producto directamente con el fabricante o proveedor siguiendo los plazos y lineamientos establecidos por el mismo.

Para el caso de las siguientes líneas de productos la garantía se gestionará directamente con: Software, Antivirus, licencias, Cámaras, cctv, equipos de medición, rotuladores, luxómetros, sonómetros, anemómetros, servidores, Discos duros, memorias USB, tablets, baterías, adaptadores, periféricos, portátiles, pantallas táctiles, scanner.

El cliente puede solicitar que la transportadora recoja el producto o llevarlo al punto de INTERRAPIDISIMO más cercano enviando la solicitud de garantía al correo. Los costos de envío serán asumidos por MAITEK SAS una vez se evidencia que el producto aplica para garantía. Si el cliente está en Bogotá, puede acercarse a nuestro Centro de Servicio Técnico Ubicado en la AUTOPISTA MEDELLIN KM 3.5 VIA SIBERIA - TERMINAL TERRESTRE DE CARGA , COSTADO SUR OFC - B12 • Cota de lunes a viernes de 9.00 am a 5.00 pm para hacer efectiva la garantía.

Una vez MAITEK SAS reciba el producto en garantía indicara al cliente plazo y procesos para gestionar la misma.

Es responsabilidad del cliente realizar los Backup, (copias de seguridad) ya que MAITEK SAS No se hará responsable por la información contenida en las unidades de almacenamiento fijas o removibles.

No se responde por des configuraciones de Software. MAITEK SAS dispone de un centro de servicio técnico para asistirle en la instalación y mantenimiento de productos o servicios los cuales tienen un costo adicional. Para esta información contáctese al Pbx: +57 (1) 794 3667

La Garantía incluye reparación del producto; si el componente no admite reparación, se realizará el cambio del producto de la misma referencia al adquirido o su reemplazo en cambio de que haya cambiado el modelo y/o versión del producto.

Es importante que el usuario lea el manual de uso y/o instalación del producto y sus recomendaciones básicas, en caso de duda puede comunicarse con la línea de respuesta del fabricante.

La garantía de pantallas de monitores Portátiles y Equipos todo en uno, cubren a partir de cinco (5) pixeles o más.

Para software, la garantía es el soporte técnico dado por el fabricante.

EXCLUSIONES DE GARANTÍA

• La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Si el producto presenta daño físico por mal uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.

• Si los sellos de garantía se encuentran rotos, manipulados, cambiados, removidos o sobre-etiquetados, remarcados sin autorización de MAITEK SAS o el fabricante.

• Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto.

• Daños presentados por presencia de elementos nocivos (Liquido, acido, polvo, sustancia químicos), que no forman parte del diseño de los equipos.

• Manipulación por un tercero.

RECOMENDACIONES BASICAS

• Es importante que el usuario cuente con una buena conexión eléctrica, esta debe incluir un polo a tierra, estabilizador o ups, para las conexiones del monitor y la CPU.

• Ubicar el equipo en un área de ambiente fresco, para evitar el recalentamiento, libre de polvo y libre de objetos eléctricos que pueden provocar interferencias.

• Al apagar el equipo hágalo de manera correcta, no lo apague bruscamente, estos puede generar daños en los archivos del sistema y en algunos componentes eléctricos.

• Vencida la garantía MAITEK SAS No responderá por la disponibilidad de partes y repuestos cuya tecnología haya cambiado o los fabricantes hayan descontinuado.

RECOMENDACIONES GENERALES

MAITEK SAS se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones de Uso, en un todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso. También se podrá modificar la presentación, configuración, diseño de la página, requisitos de registro o uso del sitio web, sin que esto genere derecho a reclamo o indemnización a favor del usuario.

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NOTIFICACIONES

Cualquier inquietud o reclamación respecto al documento anterior deberá ser notificada por escrito a MAITEK SAS AUTOPISTA MEDELLIN KM 3.5 VIA SIBERIA - TERMINAL TERRESTRE DE CARGA , COSTADO SUR OFC - B12 • Cota o al correo electrónico gproducto1@maitek.com.co